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Devoluciones y cambios

En Hekhandmade, lo más importante es que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si algo no es como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución siempre que se cumplan estas condiciones:

• Plazo: Se aceptan devoluciones de pedidos enviados dentro de España en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
  
  

• Cómo iniciar la devolución: Escribe a infohekhandmade@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  
  

• Gastos de envío: Salvo en caso de error de envío o producto defectuoso, los gastos corren por cuenta del cliente. Se recomienda usar un transporte con seguimiento.
  
  

• Condición del producto: Debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
  
  

• Reembolsos: Si todo está correcto, se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 5 días laborables desde la aprobación.
  
  

• Productos personalizados: No admiten devoluciones ni cambios, excepto en caso de defecto de fabricación o error atribuible a Hekhandmade, que deberá comunicarse en 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotos.
  
  

• Devoluciones rechazadas: Si el producto no cumple las condiciones, la devolución será rechazada. Podrás solicitar el reenvío en un plazo de 30 días, asumiendo los gastos correspondientes.
  
  

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